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Jefe De Servicio TÉcnico Y Postventa

Argentina, Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Buenos Aires
Última actualización 2024-07-20
Caduca 2024-07-19
ID #2204652853
15,000,000 ARS
Jefe De Servicio TÉcnico Y Postventa
Argentina, Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Buenos Aires,
Modificado June 24, 2024

Descripción

Somos representantes de la empresa de audífonos Phonak en Argentina; en AMPLITONE trabajamos en la mejora de la audición, comunicación y calidad de vida de las personas con perdida auditiva y su entorno. Responsabilidades: Responsable del desarrollo técnico dedicado al servicio postventa de audífonos intracanales y mini canales de tecnología clásica, programable y digital. Gestión integral del equipo técnico, a cargo de la planificación coordinación y control de los aspectos operativos del laboratorio. Supervisión del servicio garantizando el cumplimiento de la estrategia de la empresa, asegurando un servicio eficiente y de máxima calidad. Relevamientos de procesos, detección de causas de desvíos, mejoras en la documentación, tiempos e indicadores de gestión. Elaboración de reportes de gestión, ingeniería y desvíos de procesos. Implementación de herramientas de mejora continua y BI. Definición del concepto garantía, mantenimientos y alcance de las coberturas de los servicios en la postventa. Definición, gestión y seguimiento del presupuesto del departamento, asegurando la rentabilidad operativa y financiera. Desarrollo del plan operativo anual. Responsable del servicio al cliente, estrategia y protocolos de actuación en el área de soporte a clientes, medición de eficiencia y satisfacción del cliente. Colaboración y soporte con el resto de áreas en sus objetivos comerciales. Requisitos del perfil Profesional de las carreras de ingeniería, administración, comercialización o fin. Edad a partir de 35 años Experiencia en dirección de equipos, mínimo 5 años Experiencia en dirección de equipos técnicos y de atención a clientes de postventa en el rubro de salud, mínimo 5 años Experiencia en manejo de procesos, mínimo 5 años Experiencia en audífonos (deseable) Proactivo, autonomía, analítico, liderazgo y trabajo en equipo Reporta: Gerencia Equipo a cargo: 12 personas (auxiliares, técnicos y administrativas)Propuesta Horario a tiempo completo presencial en CABA Contratación directa con la empresa, revisión salarial cada 4 meses Revisión salarial cada 4 meses Regalos institucionales y de cumpleaños Bono anual
#J-18808-Ljbffr

Detalles del trabajo

El tipo de trabajo: Tiempo completo
Tipo de contrato: Permanente
Tipo de salario: Durante el año
Ocupación: Jefe de servicio tÉcnico y postventa
Min. Salario: 12500000

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